Digital
L'accompagnement de bout en bout de vos projets digitaux, monétiques et réglementaires.
Accompagnement projets digitaux
Pilotage de bout en bout de vos projets digitaux et monétiques, du cadrage initial jusqu'à la mise en production, avec une gouvernance claire à chaque étape.
- Cadrage fonctionnel et technique
- Gouvernance projet et comités de pilotage
- Suivi des plans d'actions
- Recette métier et mise en production
Acquisition BID Visa & ICA Mastercard
Appui dans la préparation, la coordination et le suivi des démarches d'acquisition des identifiants réseaux internationaux Visa et Mastercard.
- Préparation du dossier d'acquisition
- Coordination avec les réseaux internationaux
- Analyse des prérequis opérationnels
- Suivi des étapes de validation
Conformité switchs GIM / GIMAC / GIMTEL / GIM-UEMOA
Assistance sur les exigences techniques et opérationnelles des switchs régionaux et locaux, de l'analyse des écarts jusqu'à la certification.
- Analyse des exigences techniques
- Préparation des tests et certifications
- Suivi des anomalies et des remédiations
- Assistance à la recette de bout en bout
Back office & réconciliation
Renforcement des pratiques back office pour identifier, analyser et traiter les écarts transactionnels au quotidien.
- Diagnostic des processus existants
- Mise en place des contrôles quotidiens
- Traitement des écarts de compensation
- Tableaux de bord opérationnels
Chargebacks Visa / Mastercard
Mise en place de procédures de contestation robustes, formation des équipes et maîtrise des délais imposés par les réseaux.
- Rédaction des procédures litiges
- Formation des équipes opérationnelles
- Suivi des délais réglementaires
- Optimisation du traitement des contestations
Documentation & formation
Structuration de la documentation opérationnelle et transfert de compétences pour autonomiser durablement vos équipes.
- Procédures opérationnelles
- Guides utilisateurs
- Sessions de formation métier
- Support au changement
Technologie
Des solutions techniques ciblées pour couvrir les besoins spécifiques des institutions financières et des fintechs.
Solution sur mesure
Conception et développement d’outils adaptés à vos besoins métiers, lorsque les solutions standards du marché ne couvrent pas l’ensemble de vos exigences opérationnelles.
- Cadrage fonctionnel et technique
- Développement spécifique
- Intégration avec le système d’information existant
- Maintenance évolutive
Solution de monitoring GAB avec réconciliation
Suivi en temps réel de l’état du parc de distributeurs automatiques et rapprochement automatisé des transactions, pour fiabiliser les opérations de caisse et réduire les écarts.
- Supervision GAB en temps réel
- Réconciliation automatisée des transactions
- Alertes sur incidents et anomalies
- Reporting opérationnel
Wallet pour les cartes prépayées
Mise en place de portefeuilles électroniques adossés à des programmes de cartes prépayées, pour élargir l’offre de paiement digital des émetteurs.
- Émission et gestion des comptes wallet
- Rechargement multicanal
- Interopérabilité avec les cartes prépayées
- Conformité et plafonds réglementaires
Solution d’automatisation des processus internes
Digitalisation et automatisation des tâches back office répétitives pour gagner en efficacité opérationnelle et réduire les risques d’erreur manuelle.
- Cartographie des processus existants
- Automatisation des workflows
- Réduction des délais de traitement
- Suivi des indicateurs de performance