Une expertise digitale orientée résultats
Technosoutien Digital accompagne les banques, fintechs et institutions financières dans la conception, le déploiement, la sécurisation et l’optimisation de leurs écosystèmes digitaux et monétiques.
Transformation digitale bancaire
Accompagnement des projets stratégiques de digitalisation, de modernisation des canaux bancaires et de mise en œuvre des initiatives digitales multi-entités.
Monétique & paiements
Expertise sur les cartes, GAB, TPE, e-commerce, mobile banking, mobile money, banque d’agents et plateformes omnicanales.
Interopérabilité & switchs
Coordination des intégrations avec les switchs GIM-UEMOA, GIMAC et GIMTEL, ainsi qu’avec les processeurs et partenaires internationaux.
Domaines d’intervention issus de l’expérience terrain
Nos interventions couvrent les dimensions techniques, opérationnelles, fonctionnelles et organisationnelles des projets digitaux bancaires.
Support digital multi-filiales
- Support opérationnel aux filiales sur les produits digitaux.
- Suivi de la disponibilité des canaux digitaux : GAB, TPE, e-banking, cartes et services associés.
- Traitement et analyse des incidents liés aux paiements électroniques.
Transactions ISO 8583 & diagnostic monétique
- Suivi des transactions ISO 8583 IN & OUT.
- Analyse et décodage des trames transactionnelles.
- Diagnostic des échecs en coordination avec les équipes techniques, switchs et processeurs.
Acquisition POS & e-commerce
- Production et lancement de projets d’acquisition POS.
- Intégration de plateformes e-commerce avec les prestataires, commerçants et institutions publiques.
- Renforcement des écosystèmes de paiement digital.
Cartes, QR code & innovation paiement
- Pilotage de projets de migration vers les cartes sans contact.
- Déploiement de solutions de paiement par QR code.
- Supervision de services cartes comme le changement de code PIN Visa sur GAB.
Réconciliation & back office digital
- Accompagnement des équipes back office dans le suivi des opérations digitales.
- Traitement des réclamations liées aux paiements électroniques.
- Amélioration des procédures internes et du suivi de performance des produits digitaux.
Fraude, risque & conformité opérationnelle
- Mise en œuvre de bonnes pratiques pour réduire les risques de fraude.
- Prévention des attaques BIN et des tentatives de skimming.
- Appui au respect des procédures internes et exigences monétiques.
Méthodologie d’intervention
Une approche structurée pour transformer l’expertise technique en résultats opérationnels mesurables.
Diagnostic
Analyse de l’existant, des écarts, des risques, des dépendances techniques et des contraintes opérationnelles.
Feuille de route
Définition des priorités, jalons, livrables, responsabilités et indicateurs de suivi.
Mise en œuvre
Accompagnement des équipes jusqu’à la recette, la certification, le déploiement et la mise en production.
Transfert de compétences
Formation des équipes, documentation des procédures et autonomisation des métiers et du back office.
Référentiels, canaux et technologies couverts
Technosoutien Digital intervient sur les écosystèmes digitaux, les infrastructures de paiement et les outils de pilotage associés.